Muitas pessoas enfrentam algum problema com a conta de luz, seja por que perdeu, esqueceu em algum lugar ou simplesmente não foi entregue no endereço correto. E com os clientes da Eletrobras Alagoas não é diferente.
Com certeza você já passou por algo parecido ou conhece alguém que enfrentou essa situação. E se você quer saber se tem como realizar a impressão da segunda via da conta da Eletrobras de forma online a resposta é sim!
Essa é uma excelente alternativa se você não gosta de pegar filas – e quem gosta? rs -, tendo que se deslocar até a empresa para fazer essa solicitação. A melhor forma de conseguir ganhar tempo é acessando digitalmente a segunda via da conta de luz.
É importante dizer que a Eletrobras Alagoas mudou de nome. Isso devido ao leilão de privatização ocorrido em 2018, de acordo com a lei 13.360/16.
Com isso, em 18 de março de 2019 a Equatorial Energia Alagoas tomou posse e iniciou o processo de transição, investimento, modernização no atendimento e na rede elétrica do Estado de Alagoas.
Então agora a responsável por emitir a segunda via da conta será a Equatorial Energia Alagoas. Vamos entender como pedir a segunda via da conta de luz no decorrer deste artigo.
Crédito: O Globo
Eletrobras Alagoas – Como pedir a 2 via da conta de luz
A emissão da 2ª via da fatura de luz original pode ser feito através do site da Equatorial Energia Alagoas por Whatsapp ou então por e-mail. E para conseguir acessá-la você deve ter em mãos:
- Conta de luz anterior
- CPF do responsável pela instalação
Segunda via de conta de luz Eletrobras Alagoas pelo site
Uma das maneiras rápidas de realizar essa solicitação é acessando o site da Equatorial Energia, antiga Eletrobras Alagoas. Veja como prosseguir assim que estiver na página:
- Com os documentos em mãos acesse o site http://2via.equatorialalagoas.com.br:8081/segundavia/
- Na aba “serviços” clique no link “2ª via da conta”
- Irá abrir uma nova aba com a opção de impressão por UC – Unidade consumidora, a qual pode ser encontrada na conta ou pelo número do CPF
- Selecione a opção que achar melhor e preencha o código de segurança
- Pronto, você terá acesso a segunda via da conta de Luz.
Segunda via de conta de luz pelo Whatsapp
Pensando em facilitar ainda mais as vidas dos clientes, a saber, a Equatorial Energia Alagoas lançou o atendimento por Whatsapp. A tecnologia conta com inteligência artificial.
Com isso, todos os clientes podem ser atendidos por meio do aplicativo Whatsapp com a atendente virtual chamada pelo nome de “Clara”.
Além de emitir a segunda via da conta de luz, o atendimento pelo Whatsapp permite a comunicação sobre a falta de luz, consulta de débitos, envia códigos para pagamentos, entre outros serviços.
A ideia do atendimento virtual com inteligência virtual é oferecer aos clientes mais personalização, rapidez e processos simplificados. Afinal, boa parte dos brasileiros já contam com a ferramenta Whatsapp para comunicação.
Para conseguir a segunda via da conta é muito simples, confira o passo a passo:
- Você deve salvar o número da atendente virtual Clara que trabalha para a Equatorial Energia pelo número (91) 3217-8200.
- Com o número salvo, acesse o Whatsapp e inicie uma nova conversa com a Clara
- Solicite a segunda via da conta de luz
- Tenha em mãos uma conta anterior ou o número do CPF do responsável pela instalação
Crédito: Poder 360
Solicitação da segunda via aplicativo (Para os Estados do Pará e Maranhão)
A Equatorial Energia também tem o aplicativo para smartphones e tablets para iOS e Android. Veja o passo a passo de como conseguir a segunda via de conta pelo aplicativo.
- Abra a plataforma de compras do seu celular ou tablet e procure pelo aplicativo “Equatorial Energia”.
- Faça o download do aplicativo de forma gratuita
- Faço o login no aplicativo preenchendo com seus dados pessoais
- Com o login feito você irá encontrar a opção de “Segunda via” da conta de luz
- Clique na opção e consiga a emissão de forma rápida e gratuita.
A Equatorial Energia está trabalhando para expandir os serviços via aplicativo para os clientes dos Estados de Alagoas e Piauí.
Segunda via da conta de luz pelo e-mail
Se você não tem tanta pressa e quer resolver o problema da segunda via de conta da Eletrobras Alagoas por e-mail é possível também. A seguir você entende como fazer isso:
- Abra o seu email
- O destinatário deve ser: al-comercial@equatorialenergia.com.br
- A solicitação deve ser feita pelo titular da unidade consumidora
- Informe o número do código único
- Informe um telefone para contato
- Escreva no assunto do Email – Segunda via de conta de luz do mês que deseja
- Envie uma foto do RG, bem como do CPF
- Logo após, envie o e-mail e aguarde a resposta
Por e-mail também é possível resolver outros problemas como, por exemplo:
- Tarifa Social
- Ligação Social
- Troca de titularidade
- Desligamento
- Atualização cadastral
- Cadastro de fatura por e-mail
- Atualização de endereço
- Alteração da data de vencimento
- Relatório de indicadores de continuidade
- Fraude
- Inscrição no cadastro Vital
Esperamos que você tenha se aproveitado das dicas que demos nesse post. Caso ainda tenha dúvidas de como requisitar sua segunda via de conta da Eletrobras Alagoas, que atualmente tem o nome de Equatorial Alagoas, deixe um recado abaixo que tentaremos lhe ajudar. Além disso, não deixe de entrar em contato também com a própria companhia.